Garantía
Con el Precio Mínimo Garantizado puede estar seguro de que encontrará en nuestra página Web, las mejores tarifas, pero si encuentra una más económica le garantizamos el mismo precio que el precio encontrado.
¿Qué hago si encuentro una tarifa más barata?
Al realizar su reserva en nuestra web o bien telefónicamente.
Los pasos a seguir si encontrase una tarifa más baja son los siguientes:
- Asegúrese de tener a mano donde figura la tarifa más barata y que sean las mismas condiciones de Hotel, tipo de habitación, fechas, oferta aplicada, mismo número de personas y régimen.
- Hágaselo saber, al ser posible por teléfono, al personal de reservas que le atiende para que le aplique la tarifa encontrada.
Si ya he realizado mi reserva
Puede enviar la petición de cambio de tarifa en un plazo máximo de 48 horas después de haber realizado su reserva y procederemos a la verificación y, en su caso, al cambio de tarifa.
Proceso de Verificación
Desde nuestra central de reservas, se determinará la validez de la reclamación basándose en los Términos y Condiciones publicados y se contactará al cliente mediante correo electrónico o por teléfono para informarle del resultado de la verificación.
Términos y Condiciones
El cliente debe efectuar su reserva a través de hotelborgia.com o bien telefónicamente llamando al 96 287 81 09.
El precio inferior encontrado debe poder reservarse online en otra web en condiciones equivalentes a las de la reserva en hotelborgia.com, es decir, que la reserva sea confirmada de modo inmediato y en tiempo real.
Este precio debe aplicarse al mismo hotel para el mismo tipo de habitación y régimen, y para las mismas fechas y número de huéspedes.
De igual modo, tampoco será de aplicación para las reservas online ni websites en los que no se indica a lo largo del proceso el nombre del hotel que el cliente está reservando.
- La garantía no se aplica en el caso de errores en la carga o publicación de los precios de otras webs.
- La garantía se aplica a precios inferiores cuyas restricciones (políticas de cancelación, políticas de depósitos, etc.) sean iguales a las restricciones aplicables a la tarifa reservada a través de esta web.
- La garantía no se aplica a tarifas confidenciales, cualquier tipo de talonarios, tarifas que forman parte de un paquete de viaje con otros servicios, tarifas para empresas, grupos, reuniones, etc.
- La garantía hace referencia al precio final a pagar por el usuario, lo que incluye los costes derivados del servicio, tasas, impuestos o gastos de gestión que las otras webs imputen a sus usuarios.
- La garantía hace referencia al precio total a pagar por el usuario para toda su estancia, no al precio parcial de algunos o todos los días de la misma.
- Si ya ha realizado su reserva, las reclamaciones se deben presentar dentro de las 48 horas después de haber realizado la reserva original y serán contestadas en 48h (lunes-viernes horario de oficina).